CEA / FSE 24/07/2013
Communiqué de presse commun
La Compagnie des Experts - CEA La Fédération des Sociétés d'Expertise ‐ FSE
Mi‐juillet, à partir d’informations de source inconnue, plusieurs journaux, dont le
Monde du 18 juillet 2013, ont publié des articles laissant penser que des facteurs
de laPoste pourraient devenir demain des Experts agréés par les compagnies pour
lessinistres des particuliers. Le contenu des articles limitait ensuite le rôle du Facteur
à la prise de clichés photographiques des sinistres et à leur envoi aux Assureurs.
Aucune entreprise n’est venue depuis préciser cette annonce.
Nos observations ci‐dessous ne visent en rien les Facteurs qui délivrent depuis
la création de La Poste le courrier avec promptitude et amabilité. Dans toutes les
maisons le passage du facteur est attendu. C’est un homme ou une femme de
confiance.
• Les Experts (hors automobile) souhaitent affirmer que l’expertise est un
métier, et que comme d’autres métiers, il a ses particularités, ses exigences,
ses qualités. Ils veillent scrupuleusement au respect des règles de déontologie
que la profession leur impose.
• Pour devenir Expert Certifié, les candidats doivent faire état de connaissances
techniques ou d’expérience dans un métier. Ils doivent suivre des formations
dédiées puis réussir un examen professionnel difficile. Ceci est justifié par le
fait que L’Expert recommandera une indemnité à l’Assureur en fonction de
ses constatations, de sa connaissance de la police d’assurance.
• Il a la capacité de chiffrer sur place le dommage et de déterminer d’éventuelles
responsabilités.
• Chacun comprendra qu’une photo seule ne peut permettre une indemnisation
ni rechercher des origines et causes du sinistre.
• Il est possible de fournir un cliché qui mettra en évidence le dommage mais
cela ne saurait remplacer une expertise. Les photos peuvent aussi être prises
directement par les assurés. Plusieurs sociétés d’expertise utilisent déjà les
photographies en complément des constatations humaines.
• Les Experts souhaitent rappeler qu’avec les Assureurs, et avec les autres
syndicats professionnels, ils examinent en permanence les moyens qui
pourraient accélérer une juste indemnisation des assurés. Depuis une dizaine
d’années, les sociétés et réseaux d’expertise ont très largement investi dans les
nouvelles technologies et utilisent, lors de leurs interventions, des outils
nomades tels que les tablettes et smartphones.
• La Commission Européenne a manifesté, dans les nouveaux projets de
Directive dans le domaine de l’assurance, le souhait que le consommateur soit
traité avec professionnalisme et équité au moment de l’indemnisation du
sinistre.
La Compagnie des Experts et la Fédération des Sociétés d’Expertise estiment que la
qualité des expertises effectuées par ses membres, en toute indépendance, doit être
maintenue.
Paris, le 24 juillet 2013
Le Président de la CEA Yves Legoux
Le Président de la FSE Yann de Mareuil
La Compagnie des Experts est un syndicat professionnel regroupant les personnes physiques exerçant en
France, régulièrement et à titre principal, la profession d’Expert en assurance au sein d’un cabinet d’expertise
indépendant dans les secteurs d’activités autres que l’automobile et la santé, quel que soit son statut : salarié,
indépendant ou mandataire social.
Son siège est situé 37, rue de la Rochefoucauld, 75009 PARIS, Tél : (0)1 53 21 83 33 ‐ www.expert‐cea.com
La Fédération des Sociétés d’Expertise est un syndicat professionnel regroupant la majeure partie des sociétés
d’expertise exerçant à titre principal des activités d’expertise, d’évaluation dans le domaine de l’assurance
dommages et responsabilités.
Son siège est situé 37, rue de la Rochefoucauld, 75009 PARIS, Tél : (0)1 53 21 83 32‐ www.f‐s‐e.org